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Transport aérien
Sommaire
- Refus d'embarquement en cas de surréservation (surbooking)
- Transport aérien : bagages retardés, perdus ou détériorés
- Refus d'embarquement, vol annulé ou retardé par une compagnie aérienne
- Transport aérien : restrictions applicables aux bagages cabine
- Ou s'adresser (1)
- Services en ligne (5)
- Questions - réponses (2)
- Pour en savoir plus (4)
- Refus d'embarquement en cas de surréservation (surbooking) : Une surréservation (surbooking) pratiquée par votre compagnie aérienne peut vous empêcher d'embarquer. La compagnie aérienne doit alors vous prendre e...
- Transport aérien : bagages retardés, perdus ou détériorés : Si vous rencontrez un problème de bagages lors d'un transport aérien, la compagnie aérienne est responsable sauf si elle prouve que le bagage comporta...
- Refus d'embarquement, vol annulé ou retardé par une compagnie aérienne : Si le vol que que vous aviez prévu de prendre est annulé ou retardé par la compagnie aérienne, celle-ci doit vous prendre en charge jusqu'au prochain...
- Transport aérien : restrictions applicables aux bagages cabine : Les bagages cabine ne doivent pas contenir certains objets tels que les armes à feu ou des objets tranchants. Par ailleurs, les récipients contenant d...
| Questions - Réponses |
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| De quel titre d'identité a-t-on besoin pour voyager en avion ? |
| Annulation d'un voyage en avion : peut-on se faire rembourser les taxes ? |
| Services et formulaires en ligne |
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| Transport aérien : faire une réclamation en ligne (refus d'embarquement, annulation ou retard) [Téléservice - Cerfa n°13675*01] |
| Transport aérien : faire une réclamation en ligne (bagages) [Téléservice - Cerfa n°13674*01] |
| Demander réparation auprès du transporteur en cas de bagages perdus, volés ou abimés [Lettre type] |
| Demander à sa compagnie aérienne une indemnité en cas de retard de vol important [Lettre type] |
| Demander une indemnisation en cas de refus d'embarquement pour surbooking [Lettre type] |
| Pour en savoir plus |
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| Liste noire des compagnies aériennes (interdiction d'exploitation dans l'UE) - Information pratique [Commission européenne] |
| Prendre l'avion avec son animal de compagnie - Information pratique [Direction générale de l'aviation civile (DGAC)] |
| Droits des passagers aériens ou ferroviaires à mobilité réduite en Europe - Information pratique [Commission européenne] |
| Articles interdits dans les bagages en cabine - Information pratique [Ministère en charge des transports] |
| Où s'adresser ? |
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Direction générale de l'aviation civile (DGAC)DGAC Par courrierDGAC Direction du transport aérien Mission du droit des passagers Bureau des passagers aériens (MDP/P2) 50, rue Henry Farman FR-75720 PARIS CEDEX 15 Par messagerieAccès au formulaire de réclamation |